4大品牌首次集结 长城汽车抛出用户体验“进化论”

  • 日期:07-27
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除了汽车购买,维护和消费者,消费者可以在4S店获得哪些不同的体验?人们可能会在不久前正式开业的长城汽车的第一品牌体验中心找到不同的答案。

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长城汽车销售有限公司副总经理文斐说:“体验中心将涵盖产品,企业文化,科技成果,娱乐等多维用户体验,并将传统的4S店转变为'NS'。 “

长城汽车的第一品牌体验中心位于北京市顺义区,毗邻北京首都国际机场,总建筑面积5600平方米。体验中心有三层楼和13个功能区。一楼区域主要用于展示长城哈佛,WEY,欧拉和长城皮卡的车型,以及最新的技术成果。同时,这一层还具有传统4S店的功能,消费者也可以在这里处理售后和金融保险服务。此外,一楼展览区还设有室内篮球场,供消费者使用。

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体验中心的二楼和三楼主要集中在休闲和社交。在文斐看来,二楼更像是一家咖啡馆,消费者可以俯瞰一楼的主要展区。三楼是为长城汽车用户设计的专用社交空间。

值得一提的是,得益于大数据和人工智能等新技术,这个体验中心也被建成了一个“智慧商店”。据了解,该店目前配备智能机器人,负责接收客户并解释产品。用户可以点击屏幕了解长城汽车品牌的配置,颜色,价格和近期促销信息。同时,体验中心的销售中心和服务流程实现了移动办公,并可提供智能维护和智能交付服务。

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“作为长城汽车的第一品牌体验中心,我们希望深入了解用户需求,改善整体服务体验。同时,我们将产品和技术展示与用户娱乐和休闲相结合,以更好地展示长城汽车的品牌。图片。“该店员工告诉记者,近年来,除了使用大数据,AI人工智能,5G通讯等新技术改造汽车制造,汽车销售渠道,用户服务体验等方面都有也迎来了深刻的变化。

在文斐看来,传统的4S店模式需要更新,面对整车产业链的变革浪潮。 “第一个品牌体验中心的建成将成为长城汽车新零售战略系统的新支点,也将成为店面。 “新的Fourizations”是转型的开始。“

据报道,今年6月至7月,将有100多家哈弗品牌专卖店开业。事实上,尽管去年中国汽车市场出现冷淡,但长城汽车仍保持着逆势而上的势头。今年1至5月,长城汽车累计销量超过43万辆,同比增长5.11%。其中,哈弗品牌的累计销量突破30万台,同比增长8.63%。

文斐表示,哈弗品牌将凭借长城汽车品牌体验中心的智能服务和创新体验,升级现有店铺,进一步提升用户体验,促进销售增长。

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